Поддержка и FAQ

Loupe for Tableau — это расширение для дашбордов Tableau, которое помогает объяснять изменения KPI и анализировать аномалии. Оно работает внутри Tableau, без экспортов и ручного анализа.

Loupe создан для BI-аналитиков и руководителей BI в компаниях, которые используют Tableau, подходит для энтерпрайза, с активным использованием дашбордов.

Loupe помогает объяснять изменения в дашбордах в разы быстрее и без лишних ручных усилий. Он отделяет ошибки данных от реальных бизнес-сигналов.

Tableau Server 2025.1+ и Tableau Cloud.

Большинство команд переходят от установки к первому анализу за час.

Да. Мы предлагаем пилоты для энтерпрайз-команд

Да. Loupe поддерживает внутреннее развертывание с наследованием прав доступа и логированием запросов.

Достаточно прав на редактирование дашборда. Администратор Tableau Server должен добавить URL расширения в Safe List.

Loupe наследует RLS и права доступа Tableau через ваш Personal Access Token (PAT). Пользователи видят только те данные, на которые у них есть права.

Нет. Loupe обрабатывает данные только в оперативной памяти. На нашей инфраструктуре ничего не сохраняется.

Да. Вы можете использовать свой LLM-ключ или подключить локальные модели.

Loupe направляет запросы через ваш Tableau Server / Cloud с использованием вашего PAT, обрабатывает данные в памяти и отправляет только агрегированные данные вашему LLM-провайдеру.

Да. Loupe работает с Tableau Server on‑prem и поддерживает локальные LLM-модели. Подробнее — напишите нам на info@vizuators.com.

Проверьте три вещи:

1. Версия Tableau: 2025.1+ или Tableau Cloud. Проверьте через Help → About Tableau.
2. HTTPS: Расширение работает по HTTPS. Если ваш Tableau Server блокирует смешанный контент, попросите администратора добавить наш хост в исключения.
3. Браузер: Современные версии Chrome, Edge, Firefox, Safari. Internet Explorer не поддерживается.

Наиболее частые причины:

• PAT истек (срок действия по умолчанию — 180 дней)
• Неправильно введено имя или значение PAT (регистр имеет значение)
• PAT создан для другого сайта (не для того, на котором находится дашборд)
• У пользователя нет доступа к источнику данных

Проверьте:

• API-ключ действителен (проверьте в песочнице провайдера)
• На счету есть средства / активный биллинг
• Не превышены лимиты запросов — подождите несколько минут или обновите тарифный план

Включите Events mode, чтобы проверить:

1. Запрос — правильно ли построен VizQL-запрос?
2. Данные — Tableau вернул то, что вы ожидали?
3. Промпт — получил ли LLM достаточно контекста?
4. Ответ — правильно ли модель интерпретировала данные?

Это почти всегда связано с Row-Level Security. Расширение выполняет запросы к Tableau от вашего имени через PAT — вы видите ровно те данные, которые увидели бы при прямом запросе к Tableau. Проверьте настройки доступа у администратора Tableau.

Скорость ответа зависит от:

• Производительности Tableau (ваш сервер / источник данных)
• Времени ответа LLM (обычно 2–5 секунд)
• Задержек в сети (мы стараемся удерживать накладные расходы ниже 200 мс)